Sanchar Saathi Complaint Process
दूरसंचार विभाग (DoT) ने संचार साथी (Sanchar Saathi) मोबाइल एप और संचार साथी पोर्टल (https://sancharsaathi.gov.in/) लॉन्च कर मोबाईल से धोखाधड़ी के मामलों की रिपोर्टिंग को आसान बनाने के लिए तैयार किया है। इसके द्वारा सीधे अपने मोबाइल फोन से कॉल के माध्यम द्वारा और मोबाइल एप के जरिए भी किसी भी तरह के स्कैम और धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज की जा सकेगी।
संचार साथी (Sanchar Saathi) मोबाइल एप
संचार साथी की सुविधाएं-
- इस एप के माध्यम से मोबाइल यूजर यह जान सकता है कि उसके नाम पर धोखाधड़ी से और कनेक्शन लिए गए हैं या नहीं और उसे ब्लॉक भी किया जा सकता है।
- इसके अलावा मूल यूजर द्वारा ब्लॉक किए जाने की स्थिति में सिस्टम वाइस यह जांच सकता है उसके नाम पर कितने कनेक्शन हैं।
- साथ ही यूजर्स फोन को ट्रैक और ब्लॉक भी कर सकते हैं।
- आप किसी भी तरह के स्कैम और फ्रॉड की शिकायत कर सकते हैं।
मोबाईल फोन को ब्लॉक(Block) और ट्रैक करने के लिए –
- एप और पोर्टल पर आपको फोन को “ब्लॉक स्टोलन/ लॉस्ट मोबाइल” वाले ऑप्शन पर क्लिक करना है।
- अब आपको फोन से संबंधित जानकारी देनी होगी। जैसे मॉडल नंबर, कंपनी, IMEI नंबर आदि।
- अगले सेक्शन में चोरी का स्थान और तारीख, पुलिस एफआईआर नंबर, और एफआईआर (FIR) कॉपी अपलोड करें।
- फिर आपको अपना व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करनी होगी, जिसमें सरकारी आईडी नंबर, नाम, ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर शामिल है।
- सभी जानकारी देने के बाद CEIR आपके फोन को ट्रैकिंग पर डाल देगी। इसके बाद जैसे ही आपके फोन में कोई दूसरा सिम यूज होगा, उसकी लोकेशन ट्रैस हो सकेगी।
Sanchar Saathi Complaint Portal ( संचार साथी पोर्टल)
Sanchar Saathi Complaint :- संचार साथी पोर्टल के माध्यम से, यूजर अपने खोए या चोरी हुए मोबाइल फोन को ट्रैक करने में मदद प्राप्त कर सकते हैं. यह पोर्टल यूजर्स को उनके सिम कार्ड नंबर तक पहुंचने की सुविधा भी प्रदान करता है और यदि किसी को मालिक की आईडी के जरिए सिम का दुरुपयोग करते हुए पाया जाता है, तो उसे ब्लॉक करने का विकल्प भी उपलब्ध है.
सरकार के संचार साथी पोर्टल पर आप अपने खोए हुए स्मार्टफोन को ब्लॉक और ट्रैक के साथ मोबाईल में मौजूद पर्सनल डेटा जैसे नेट बैंकिंग, यूपीआई आईडी, व्हाट्सएप जैसे दूसरे सोशल मीडया अकाउंट को ब्लाक भी कर सकते हैं। संचार साथी पोर्टल पर आप आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इतना ही नहीं आपकी कम्प्लेन में क्या एक्शन लिया गया, क्या अपडेट है उसे भी ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं।
संचार साथी पोर्टल पर आप यह भी पता किया जा सकता है कि आपके नाम से कितने सिम कार्ड एक्टिव हैं।
संचार साथी पोर्टल पर खोए हुए मोबाइल की कंप्लेन दर्ज कराने के लिए सबसे पहले आपको https://sancharsaathi.gov.in/ वेबसाइट पर जाना होगा।
संचार साथी पोर्टल पर खोए हुए मोबाइल की कंप्लेन दर्ज करने के स्टेप्स –
- अब आपको होमपेज के Citizen Centric Services ऑप्शन पर क्लिक करना होगा।
- इस ऑप्शन के बाद आपको Block Your Lost/Stolen Mobile का ऑप्शन मिलेगा।
- Block Your Lost ऑप्शन को क्लिक करने के बाद आपको एक फॉर्म मिल जाएगा।
- इस फॉर्म को ध्यानपूर्वक भरें और फिर मोबाइल नंबर के साथ IMEI नंबर दर्ज करें।
- आपको स्मार्टफोन का मॉडल नंबर, मोबाइल खरीद का इनवाइस भी अपलोड करना होगा।
- अब आपको मोबाइल खोने या चोरी होने की तारीख, टाइम, जिला और स्टेट की जानकारी देनी होगी।
- इसके साथ ही आपको FIR की भी कॉपी लगानी पड़ेगी।
- अब आपको पर्सनल जानकारी जैसे- नाम, ईमेल आईडी, एड्रेस आदि डिटेल देनी पड़ेगी।
- अंत में आपको डिसक्लेमर को चुनना होगा और फॉर्म को सबमिट करना होगा।
- फॉर्म सबमिट होने के बाद आपके स्मार्टफोन को ब्लॉक कर दिया जाएगा।
इन स्टेप्स से पता करें आपके नाम से कितने कनेक्शन्स हैं-
• सीआईईआर पोर्टल पर जाएं: cier.gov.in या www.tafcop.sancharsathi.gov.in
• ‘अपने मोबाइल कनेक्शन जानें (TAFCOP)’ पर क्लिक करें.
• अब अपना मोबाइल नंबर डालें और ओटीपी से वेरिफाई करें.
• फिर अपने फोन का IMEI नंबर डालें.
• आपके नाम पर जारी किए गए कनेक्शनों की संख्या दिखाई जाएगी.
• अब आप अपने नाम पर जारी अज्ञात नंबर की रिपोर्ट कर सकते हैं.
आपका मोबाइल IMEI नंबर के साथ रजिस्टर्ड है या नहीं जानने के लिए इन स्टेप्स को फॉलो करें –
• www.tafcop.sancharsathi.gov.in पर जाएं.
• वेब पोर्टल पर ‘Know your Mobile Section’ क्लिक करें.
• अब अपना मोबाइल नंबर डालें और ओटीपी से वेरिफाई करें.
• फिर अपने फोन का IMEI नंबर डालें.
• आपके फोन के बारे में विवरण दिखाया जाएगा.